Teleasistencia atenderá en 2016 a cerca de 200.000 personas en #Andalucia

El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha gestionado en lo que va de año más de 5,2 millones de llamadas, lo que ha supuesto más de 163.600 millones de horas de conversación. Así lo ha señalado la consejera de Igualdad y Políticas Sociales, María José Sánchez Rubio, quien ha informado sobre esta prestación de la Junta de Andalucía en comparecencia parlamentaria.

Sánchez Rubio ha anunciado también que en 2016 el SAT atenderá a 200.000 personas con una inversión de casi 19 millones, destacando así el compromiso con una de las principales prestaciones para las personas con dependencia moderada.

La consejera ha destacado también que la Junta está trabajando en el nuevo Plan Andaluz de Promoción de la Autonomía Personal y Prevención de la Dependencia, que incorporará una serie de servicios específicos para este colectivo, como la teleasistencia avanzada. Como novedades, además del dispositivo fijo que funciona en el interior del domicilio, se incorporarán dispositivos móviles y de localización para que la persona pueda beneficiarse de sus prestaciones también fuera del hogar. Asimismo, se incorporará el servicio de detección de situaciones de riesgo mediante el uso de dispositivos periféricos capaces de detectar o prevenir las mismas dentro del hogar (detectores de humos, caídas...).

El Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Consejería de Igualdad y Políticas Sociales ha gestionado desde su entrada en funcionamiento en 2002 más de 49 millones de llamadas en toda Andalucía. En la actualidad, cuenta con dos 'call center' -en Málaga y Sevilla- y gestiona una media de 15.820 llamadas de media al día.

Gestionado directamente por la Junta de Andalucía, el SAT está reconocido como uno de los servicios más importantes de Europa debido a la gran cobertura de personas atendidas en el territorio andaluz -se encuentra instalado en más de 194.556 domicilios- y a la calidad de su servicio, con una puntuación de 9,8 sobre 10 en la última encuesta de satisfacción realizada entre las personas beneficiarias del mismo.

El servicio se refuerza, además, con visitas a los domicilios por parte de profesionales del servicio, que han realizado más de 9.300 en lo que va de año con el propósito de incrementar la eficacia del servicio, así como la percepción de seguridad en las personas usuarias.

En la actualidad, el SAT cuenta con 194.556 personas titulares. En los dos últimos años, el servicio de teleasistencia ha dado de alta a 65.177 nuevas personas usuarias, lo que ha supuesto un crecimiento neto de 16.551.

El servicio funciona de forma interrumpida las 24 horas del día, todos los días del año, favoreciendo la autonomía de las personas mayores, personas en situación de dependencia y personas con discapacidad, además de facilitarles la permanencia en sus domicilios e integración en su entorno, y les proporciona acompañamiento, atención ante situaciones de emergencia o demandas sanitarias, así como apoyo para los familiares que asumen su cuidado.

Al servicio de teleasistencia pueden acceder las personas residentes en Andalucía mayores de 65 años con el único requisito de ser titular de la Tarjeta Andalucía Junta sesentaycinco, personas en situación de dependencia que tengan prescrita la Teleasistencia en su Programa Individual de Atención y las personas con más del 65% de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.

Ayudas económicas

Por otro lado, la titular de Igualdad y Políticas Sociales ha informado sobre el programa de Ayudas Económicas Familiares de la Junta de Andalucía, que permitió atender en 2014 a más de 14.800 familias y más de 27.500 menores.

Sánchez Rubio ha destacado también que este año el Gobierno andaluz destina algo más de seis millones de euros, "unas ayudas que están diseñadas como una prestación complementaria de los Servicios Sociales Comunitarios y se definen como prestaciones temporales, dinerarias o en especie, de carácter preventivo, dirigidas a las familias para la atención de necesidades básicas de los y las menores a su cargo, especialmente de crianza y alimentación, cuando carecen de recursos económicos suficientes para ello", ha señalado.

En los últimos cuatro años, la inversión de la Junta en este programa ha pasado de 1,7 millones de euros en 2012 a casi seis millones en 2014, lo que ha posibilitado que en este mismo periodo el número de familias atendidas haya pasado de 7.536 a 14.898.